商業施設向けデジタルスタンプラリー導入事例
東京ポートシティ竹芝

目的｜商業施設の来店促進とリピート率向上

東京ポートシティ竹芝は、オフィス・商業・文化施設が一体となった複合施設です。テナント店舗への来店促進と、施設全体のリピート率向上が運営上の重要テーマでした。来店者の再来店と店舗での消費拡大につなげる施策設計が求められていました。

通年で継続実施する定番の来店促進施策として、各店舗への送客と施設全体の回遊を促すデジタルスタンプラリーの導入を検討しました。加えて、ランチタイムなど来店が集中する時間帯の現場負荷も課題でした。

選定理由｜QRの不正リスクを回避するNFC来店証明

従来のQRコード型スタンプラリーでは、URLを保存・共有して不正にスタンプ取得されるリスクがあり、来店証明を前提とした施策の設計が難しい状況がありました。

各テナント店舗にPonTapのNFCプレートを設置すれば、低コストで来店証明とスタンプ取得を実現できます。PonTap標準のワンタイムURLと不正防止機能により、その場にいる人だけがスタンプを取得でき、QRのURL流出リスクを抱えずに運用できます。

効果｜時間帯設計とLINE連携による来店促進

各店舗にPonTapのNFCプレートを設置し、来店者がスマートフォンをかざすと来店スタンプがたまり、電子ギフト券と交換できるデジタルスタンプラリーを実装しました。本施策は通年で継続実施している定番の来店促進施策で、複数店舗を巡ることで再来店と消費拡大の好循環を生む設計です。

時間帯別スタンプ設計

• ランチのピークタイム：1スタンプ
• 閑散時間：3スタンプ

来店集中時の業務負荷を抑えつつ、オフピーク時間帯の送客・回遊を促す設計にしています。閑散時間のスタンプ増加は、再来店の動機づけと店舗消費の拡大にもつながります。

公式LINE連携

公式LINEのお友だち追加で参加できる導線を設け、スタンプラリー参加とあわせて継続的な顧客接点の獲得にもつなげています。

こんな課題を持つ事業者に適しています

• 商業施設・テナント店舗で、再来店と消費拡大につながるスタンプラリー施策を行いたい
• QRコードの不正取得を防ぎながらデジタルスタンプを運用したい
• ピーク時の負荷を抑え、オフピーク送客も設計したい
• 公式LINEと組み合わせて継続的な顧客接点を獲得したい
• 複数店舗での来店証明を一元管理したい